Termos de serviço

A KERVLAN LAB, SL oferece-lhe um serviço de compras online que lhe permitirá comprar em (descrição do serviço)

A seguir, convidamo-lo a consultar as condições gerais de venda que regem a compra dos produtos KERVLAN LAB, SL através do site -https://masderm.com/- (a “Página Web”).

Neste sentido, a utilização desta Página Web constitui, no que for aplicável, a sua aceitação das presentes condições gerais de venda.No entanto, se você tiver alguma dúvida sobre eles, pode entrar em contato com (contato do atendimento ao cliente).

CONDIÇÕES DE VENDA

NOSSOS DADOS

As seguintes condições regulam a venda dos produtos apresentados neste Site pela empresa:

KERVLAN LAB, SL

B67159749

C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

CONTRATO

Serviço disponível

Ao fazer um pedido no Site, você garante que é maior de 18 anos.Os produtos oferecidos são distribuídos nos seguintes estados membros da União Europeia:(indicar área geográfica de distribuição) Da mesma forma, os nossos produtos também são distribuídos nos seguintes países: (indicar áreas geográficas).

Você pode comprar no país que preferir, mas só podemos enviar seu pedido para endereços localizados no país escolhidoAo mudar de país, os métodos de envio, pontos de entrega e outras condições de venda serão atualizados.

De acordo com art40 da Lei 47/2002 que reforma a Lei 7/1996 sobre o Regulamento do Comércio Varejista de 15 de janeiro e a Lei 34/2002 de 11 de julho sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrônico, antes de fazer o pedido, o Comprador tem o direito de se informar no Site as características essenciais dos produtos que deseja encomendar.

informação do produto

Os itens oferecidos no Site são (descrição geral do produto) e atendem aos mesmos requisitos de qualidade e garantia dos produtos colocados à venda nas lojas físicas.(adicionar certificações de qualidade do produto, se houver)

Você reconhece nossa propriedade total em relação a todos e cada um dos direitos de propriedade intelectual sobre os produtos, materiais ou conteúdo que aparecem no site.

Cada produto é acompanhado dos seguintes dados:(metodologia de venda do produto, exemplo;)

Nome do artigo

Imagens do artigo

Descrição do artigo

Tamanhos e cores disponíveis

Composição

Preço de Varejo (na moeda correspondente)

As fotografias, gráficos e descrições dos Produtos à venda não têm carácter contratual, sendo meramente ilustrativas e não aportam a responsabilidade do vendedor, que fará todos os possíveis para que as cores apresentadas pelos produtos nas fotos apresentadas no web são fiéis aos produtos originais, podendo ocorrer variações devido, sobretudo, às limitações técnicas das possibilidades de cores de um equipamento de informática.

As ofertas especiais, promoções ou descontos serão válidos até à data indicada ou enquanto durarem os stocks.

Da mesma forma, KERVLAN LAB, SL realiza os esforços necessários para que a informação contida no Site seja completa, verdadeira e correta.Se houver algum erro em algum dado, a KERVLAN LAB, SL procederá à sua retificação.

O usuário

O acesso, navegação e utilização do Website, confere a condição de utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), para o qual se aplicam todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas modificações, sem prejuízo da aplicação das disposições legais obrigatórias correspondentes, conforme o caso.

O utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Website.O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do siteEsta responsabilidade se estenderá a:

Faça uso deste site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.

Não faça compras falsas ou fraudulentasSe uma compra desta natureza puder ser considerada razoavelmente realizada, ela poderá ser anulada e as autoridades competentes denunciadas.

Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados.

Disponibilidade de produto

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto.Se no momento da emissão da encomenda, a KERVLAN LAB, SL detetar a falta de stock nos seus armazéns de algum dos produtos incluídos na mesma, a KERVLAN LAB, SL tentará localizar o produto por outros meios que estejam ao seu alcance.Caso não seja possível ter essa disponibilidade, o cliente será notificado de imediatoAdicionalmente, o valor do artigo recolhido e não enviado será pago ao cliente nos dias seguintes, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Direito de não aceitar uma encomenda

A KERVLAN LAB, SL pode anular qualquer Encomenda Confirmada ou não aceitar uma Encomenda realizada pelos seguintes motivos:

  • Em caso de erro técnico e/ou erro tipográfico nos preços ou no restante dos dados dos produtos contidos no Site no momento da realização do pedido.
  • Por falta de disponibilidade.
  • Quando os sistemas de segurança indicarem que o pedido pode ser fraudulento.
  • Quando houver motivos que indiquem que o cliente é menor de idade.
  • Quando a KERVLAN LAB, SL não tenha conseguido entregar a encomenda na morada indicada pelo cliente.
  • Quando houver um ataque informático, vírus ou qualquer evento que esteja fora do controlo razoável (força maior) da KERVLAN LAB, SL.

Nestes casos, a KERVLAN LAB, SL reembolsará integralmente os montantes que tenham sido pagos de acordo com o disposto nas presentes condições.

PREÇO E PAGAMENTO

pagamento e moeda

Os preços nesta página da Web são mostrados em EurosO cliente pode comprar no país que preferirSe durante o procedimento de compra o cliente alterar o endereço de entrega e o país de destino for alterado, os preços e disponibilidade dos itens mostrados no resumo final do pedido serão atualizados.

Os preços dos produtos podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis mudanças não afetarão os pedidos em que a KERVLAN LAB, SL tenha enviado ao cliente a sua confirmação.

Imposto sobre o Valor Adicionado

Todos os preços dos produtos que aparecem neste Site incluem IVA à taxa legal em vigor em cada momento.Para as entregas realizadas nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, serão aplicados os impostos e impostos especiais de consumo correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um desses territórios.

Cobrança

O cliente dá o seu consentimento expresso para a emissão da fatura em formato eletrónicoCaso o cliente pretenda receber uma fatura em formato de papel, poderá solicitá-la a qualquer momento contactando (indicar o serviço de apoio ao cliente)

Formas de pagamento

A KERVLAN LAB, SL apenas aceitará pagamentos efectuados por cartão de crédito ou débito, (indicar os meios de pagamento) ou por transferência bancária ou por compra telefónica.

(descrição de cada forma de pagamento)

Pago com cartão de crédito

A KERVLAN LAB, SL aceita o pagamento das compras realizadas através do Site com cartões de crédito

Caso o meio de pagamento escolhido pelo cliente seja cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita online, ou seja, em tempo real, através do gateway de pagamento da instituição financeira correspondente, uma vez verificado que os dados relatado está correto.

Pagamento com PayPal/PayPal Express

A KERVLAN LAB, SL compromete-se a processar o pagamento através do sistema Paypal.

Os clientes podem associar a sua conta Paypal à da KERVLAN LAB, SLDesta forma, não será necessário introduzir dados pessoais em cada compra efetuada através deste sistema.

Segurança de pagamento

A fim de proporcionar a máxima segurança ao sistema de pagamentos, a KERVLAN LAB, SL utiliza sistemas de pagamento seguros de instituições financeiras líderes no comércio electrónico.Nesse sentido, os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e criptografados (SSL) para a instituição financeira correspondente.Para pagamentos com cartões (indicar cartão s), a KERVLAN LAB, SL apenas aceita transacções CES (Secure Electronic Commerce) incluindo, se aplicável, o protocolo internacional 3D Secure distinguido pelos emblemas Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express Safekey.O Comércio Eletrônico Seguro é uma iniciativa que tem como princípio básico garantir a segurança nas transações pela Internet.

Ao efetuar o pagamento através do gateway de pagamento seguro, o sistema verificará automaticamente se o cartão de crédito está ativado para Comércio Eletrônico SeguroEm seguida, ele se conectará ao banco emissor, que solicitará que você autorize a operação por meio de um código de autenticação pessoal.A operação só será realizada se o banco emissor do cartão de crédito confirmar o código de autenticaçãoCaso contrário, a transação será rejeitada(liste certificados de segurança como GoTrust aqui)

Como medida complementar ao sistema de 'Pagamento Seguro' e com o objetivo de colaborar na prevenção de fraudes na Internet, a KERVLAN LAB, SL reserva-se o direito de verificar os dados pessoais fornecidos pelo cliente bem como adotar as medidas que considere oportuno (incluindo o cancelamento do pedido) para que a mercadoria adquirida seja entregue de acordo com os dados que constam no pedido.

POLÍTICA DE TROCAS E/OU DEVOLUÇÕES ONLINERESPONSABILIDADE

Direito de desistir da compra ou alterações

O Cliente tem o direito de desistir da compra e devolver o(s) produto(s) adquirido(s) e/ou alterado(s), sem justificação, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção.

Caso os produtos que compõem o seu pedido confirmado sejam entregues separadamente, em datas diferentes, para efeito de devolução, valerá a data de recebimento do último produto.

Caso o cliente devolva todos os produtos de seu pedido dentro dos primeiros quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do último produto, ele será reembolsado de todos os pagamentos recebidos após a compra, incluindo os custos de envio (com exceção do despesas adicionais resultantes da escolha pelo cliente de um método de envio diferente do método de entrega normal menos dispendioso oferecido).

Caso o cliente decida ficar com algum produto e, consequentemente, cancelar parcialmente o seu pedido, ou devolver os produtos após catorze (14) dias corridos, apenas o valor pago pelos produtos será reembolsado, não sendo reembolsados ​​os custos de envio.

Para exercer o direito de retratação, o cliente deverá comunicar a sua decisão através dos seguintes canais:

Por correio postal para:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

Por e-mail para:hello@masderm.com

Pelo telefone ligando:639606242

Através deste formulário online

Em qualquer um dos casos, a devolução dos produtos será feita conforme estabelecido nas seções a seguir em um prazo não superior aos 14 dias corridos acima mencionados.

Meios técnicos para corrigir erros

Informa-se o Utilizador que caso detete que ocorreu algum erro ao introduzir os dados necessários para processar o pedido de compra no Site, poderá modificá-los contactando hello@masderm.com através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Concluir Compra”, tem acesso ao cesto onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode efetuar alterações.

Condições de trocas e/ou devoluções

A KERVLAN LAB, SL não poderá aceitar trocas ou devoluções de produtos usados ​​ou danificados (desde que não se trate de defeito de qualidade ou de fabrico).

Por questões de higiene , não podem ser devolvidos produtos lacrados, como roupas íntimas e produtos de higiene pessoal que não mantenham a etiqueta ou dispositivo de proteção.Roupas e acessórios personalizados não podem ser trocados ou devolvidos.

Não será permitida a troca de um modelo por outro diferente.Para trocar um produto por outro diferente, o cliente deve devolvê-lo e fazer uma nova compra.

Qualquer devolução ou troca de produtos adquiridos deve ser cuidadosamente embalada e incluir a nota de entrega.

restituições

Uma vez recebido o(s) produto(s), a KERVLAN LAB, SL verificará o seu bom estado e, caso tenha sido solicitada uma alteração, procederá ao envio do produto pretendido ou, caso tenha sido solicitada a devolução, procederá ao reembolso o valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Uma vez verificado o estado dos produtos devolvidos, o cliente será informado via e-mailO reembolso será efectuado no prazo de catorze (14) dias de calendário a partir do momento em que a KERVLAN LAB, SL tenha recebido o comprovativo da decisão de rescisão.No entanto, a KERVLAN LAB, SL poderá reter o reembolso até à receção dos bens ou até que o cliente apresente o comprovativo da sua devolução, consoante a condição que se verifique em primeiro lugar.

O reembolso dos custos de envio será feito após os produtosPara efetuar o pagamento de encomendas pagas por transferência bancária, o cliente deverá indicar um código IBAN à KERVLAN LAB, SL para que seja efetuado o pagamento do valor correspondente.O código IBAN deve pertencer a um banco no país para o qual o pedido é enviado.

Em qualquer caso, o cliente não incorrerá em nenhuma despesa financeira como resultado do reembolso.

Devolução de produtos errados ou com defeito

Caso a KERVLAN LAB, SL tenha enviado por engano um produto diferente do solicitado, a qualidade do produto enviado não seja adequada ou o produto não cumpra com as disposições do contrato, a KERVLAN LAB, SL, uma vez verificado o erro ou defeito, reembolsará integralmente o valor do produto devolvido e os custos de envio incorridos, bem como os demais custos que o cliente teria incorrido para devolver o produto defeituoso.

No caso de uma encomenda errónea ou defeituosa ser devolvida por correio postal normal, a KERVLAN LAB, SL efetuará o respetivo pagamento do transporte de retorno desde que o cliente inclua na embalagem o comprovativo dos gastos incorridos com a referida devolução.

GARANTIA

Aos clientes que efectuam as suas compras como consumidores, a KERVLAN LAB, SL oferece garantias sobre os produtos comercializados através do Site, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o Texto consolidado da Lei Geral de Defesa da Consumidores e Usuários e outras leis complementares (doravante,"TRLGDCU").

Salvo prova em contrário, presumir-se-á que a falta de conformidade que se manifestar nos 2 (dois) anos posteriores à entrega do produto já existia no momento da entrega.

Neste sentido, se algum dos produtos não estiver conforme com o contrato, o cliente deverá notificar a KERVLAN LAB, SL através de qualquer um dos meios de comunicação previstos nestas condições.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a KERVLAN LAB, SL não assume qualquer responsabilidade nos seguintes casos:

A KERVLAN LAB, SL aplica todas as medidas relacionadas com a exibição fiel do produto no site, mas não se responsabiliza pelas menores diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela ou problemas com o navegador usado ou outros de esta natureza.

A KERVLAN LAB, SL actuará com a maior diligência no sentido de colocar à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objecto da encomenda.No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de mau funcionamento do transporte, especialmente devido a causas como greves, retenções de rodovias e, em geral, quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubo do produto.

Erros técnicos que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da InternetFalta de disponibilidade do site por motivos de manutenção ou outros, que impossibilite a disponibilização do serviçoA KERVLAN LAB, SL coloca todos os meios ao seu dispor para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto exime-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou força maior .

A KERVLAN LAB, SL não será responsável pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador.Da mesma forma, KERVLAN LAB, SL não será responsável por uma devolução errônea feita pelo Usuário.É responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.

Em geral, a KERVLAN LAB, SL não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando este se deva a factos que fujam ao seu controlo razoável, ou seja, por força maior, podendo tal incluem, a título de exemplo, mas não exaustiva:

Greves, bloqueios ou outras ações industriais.

Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.
Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações públicos ou privados .
Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa de força maior persistir, e a KERVLAN LAB, SL terá uma prorrogação no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior maior.A KERVLAN LAB, SL utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações, apesar do evento de força maior.

CESSÃO E RENÚNCIA DE DIREITOS

O cliente não poderá transmitir, ceder ou transferir um contrato ou algum dos direitos ou obrigações dele derivados sem ter obtido previamente o consentimento por escrito da KERVLAN LAB, SL.

Nenhuma renúncia por parte da KERVLAN LAB, SL de um determinado direito de ação derivado deste contrato implicará a renúncia de outros direitos ou ações, salvo se expressamente comunicado por escrito.

De acordo com a legislação que regula a titularidade de direitos intelectuais e similares, este Site e todos os seus elementos, marcas, desenhos, fotografias, textos, ilustrações, logótipos, sequências animadas ou não, sonoras ou não, gráficos, etc., bem como a sua compilação são propriedade exclusiva do Vendedor, que não concede qualquer licença ou direito que não seja o de consultar o Site.

É proibida a utilização, reprodução, duplicação, cópia, venda, revenda, acessibilidade, modificação ou qualquer outra exploração, no todo ou em parte, do Site, do seu conteúdo ou das marcas para qualquer fim, salvo autorização prévia por escrito. do vendedor

Qualquer outra utilização constituirá falsificação e punível em Propriedade Intelectual, salvo autorização prévia por escrito da MARCA.

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

De acordo com o regulamento de proteção de dados pessoais, indica-se que os dados pessoais recolhidos para o processamento da encomenda serão utilizados exclusivamente para a gestão da mesma.

Ao realizar o mesmo, terá a possibilidade de aceitar que os seus dados sejam incorporados no Registo da Actividade Marca de forma a facilitar a realização de futuras encomendas, gestão de clientes e/ou fornecedores, publicidade e prospecção.

Referindo-se exclusivamente ao tratamento ou tratamento de dados para prospeção convencional e outras formas de marketing ou publicidade, o que inclui marketing direto ou marketing diretoDe acordo com o Considerado n.º 47 do Regulamento (UE) n.º 2016/679, Proteção Geral de Dados, pode surgir interesse legítimo"quando exista uma relação pertinente e adequada entre o interessado e o responsável, como por exemplo nas situações em que o interessado parte seja cliente ou esteja ao serviço do responsável", como é precisamente o caso em apreçoAcrescenta, considerando 47 do RGPD, que “O tratamento de dados pessoais para efeitos de marketing direto pode considerar-se realizado para interesse legítimo”.

Os dados bancários do processo são armazenados numa base de dados criada para o efeito e não serão guardados, apenas enquanto a compra é efetuada, o pagamento é efetuado e até ao termo do prazo de levantamento.

DIREITO DE MODIFICAR AS PRESENTES CONDIÇÕES

Última revisão:23 de maio de 2023

A KERVLAN LAB, SL poderá modificar as presentes condições a qualquer momento sem permitir, em caso algum, a sua aplicação retroativa.

NULIDADE

No caso de qualquer cláusula destas condições ser declarada nula, o restante da cláusula permanecerá em vigor e deve ser interpretado de acordo com a vontade das partes e o objetivo do texto.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas pela lei espanholaQualquer litígio decorrente da interpretação e/ou execução destes, as partes submetem-se, à sua livre escolha, ao foro que as normas vigentes de direito internacional privado designarem como competente.

CONTATO

Última revisão:23 de maio de 2023

Para qualquer tipo de dúvida, consulta, sugestão ou reclamação, pode contactar a KERVLAN LAB, SL através dos seguintes canais de comunicação:

Por correio postal para:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

Por e-mail para:hello@masderm.com

Pelo telefone ligando:639606242

Informamos que a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online de resolução de litígios que se encontra disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Os consumidores podem apresentar as suas reclamações através da referida plataforma de resolução de litígios online.

RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O utilizador pode enviar para https://masderm.com/ as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através dos contactos fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).