Termos de serviço

INTRODUCCIÓN

KERVLAN LAB, SL (en adelante Masderm) pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá comprar productos de cosmética y dispositivos de belleza.

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Masderm a través de la página web - https://masderm.com/- (la “Página Web”).

En este sentido, el uso de esta Página Web constituye, en aquello que le sea de aplicación, su aceptación de estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con hello@masderm.com.

CONDICIONES DE VENTA

NUESTROS DATOS

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la entidad:

KERVLAN LAB, SL

B67159749

C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

CONTRATO

Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en la Página Web asegura Usted que es mayor de 18 años. Los productos ofrecidos se distribuyen en todos los estados miembros de la Unión Europea.

Usted puede comprar desde el país que prefiera, pero solo podremos enviar su pedido a las direcciones ubicadas en el país escogido. Al cambiar de país, los métodos de envío, los puntos de entrega y otras condiciones de venta se actualizarán.

Conforme al Art. 40 del a Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, antes de hacer el pedido, el Comprador tiene derecho a informarse en el Sitio de las características esenciales de los productos que desea encargar.

Información sobre los productos

Los artículos ofrecidos en la Página Web son productos de cosmética y dispositivos de belleza y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas.

Usted reconoce nuestra plena propiedad en relación a todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual sobre los productos, materiales o contenidos que constan en la Página Web.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos: 

Nombre del artículo

Imagen/es del artículo

Composición

Precio de Venta al Público (en la divisa correspondiente)

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos y, no comprometen la responsabilidad del vendedor, que hace todo lo posible para garantizar que los colores que muestran los productos en las fotos expuestas en la web sean fieles a los productos originales, pudiendo darse variaciones debidas, sobre todo, a las limitaciones técnicas de las posibilidades de color de un equipo informático.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

De la misma forma, Masderm hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la Página Web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, Masderm procederá a su rectificación.

El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por la que se aceptan, desde que se inicia la navegación por sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:

- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos.

Procedimiento de la compra

1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

1. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente con los impuestos incluidos. El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

1. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y, en su caso, facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El cliente podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. Masderm recuerda a los clientes que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo(s) adquirido(s). Además, el cliente, en el caso de ser solicitado expresamente por él, recibirá por correo electrónico y/o sms comunicaciones comerciales personalizadas adaptadas a su perfil.

1. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en la bolsa de compra su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Si antes de confirmar el pago Usted detectase un error en su pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'Editar' o 'Eliminar'. En caso de detectar un error en su pedido una vez finalizado el proceso de pago, por favor póngase en contacto con hello@masderm.com.

1. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Masderm. El pedido del cliente constituye una oferta a Masderm para comprar el/los producto(s). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de Masderm. Masderm no está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “Confirmar pago”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s) cuando acepte el pedido. En este sentido, cuando Masderm acepte el pedido lo notificará al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado o, en su caso, que está disponible para su recogida (la “Confirmación”). El contrato Masderm entre el cliente y Masderm en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando Masderm envíe al cliente su Confirmación. El Contrato versará solamente en relación al/a los producto(s) que se hayan acreditado en la Confirmación. Masderm no estará obligada a suministrar ningún producto(s) que no haya sido confirmado.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Masderm detectare la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Masderm intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Masderm podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

-En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.

-Por falta de disponibilidad.

-Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.

-Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.

-Cuando Masderm no ha podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.

-Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que está fuera de control razonable (fuerza mayor) de Masderm.

En dichos supuestos, Masderm reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el presente condicionado.

PRECIO Y PAGO

Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros. El cliente puede comprar desde el país que prefiera. Si durante el procedimiento de compra el cliente cambia la dirección de entrega y queda modificado el país de destino, los precios y la disponibilidad de artículos mostrados en el resumen final del pedido se actualizarán.

Los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que Masderm hubiere enviado al cliente su confirmación.

Impuesto Sobre el Valor Añadido

Todos los precios de los productos que figuran en la presente Página Web incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento. En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Facturación

El cliente da su consentimiento expreso a emitir la factura en formato electrónico. En caso de que el cliente desee recibir una factura en formato papel, puede solicitarlo en cualquier momento poniéndose en contacto a hello@masderm.com

Formas de pago

En Masderm te lo ponemos súper fácil, disponemos de varios métodos de pago que describimos a continuación. 

- Tarjeta de Crédito

- Paypal

- Bizum 

- Pago contra reemboloso (+2,00€)

Todos estos métodos de pago los puedes encontrar tras haber llenado tu carrito y haber indicado todos tus datos. 

No te preocupes si al inicio de tu compra no aparecen, continúa hacia adelante y selecciona el que más cómodo te resulte.

Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Masderm utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, Masderm únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) incluyendo, si procede, el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet.

Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de 'Pago Seguro' y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, Masderm se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

ENTREGA

El riesgo de los productos será a cargo del cliente a partir del momento de su entrega. El envío de los productos comprados a través de la Página Web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo señalado en la Página Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la fecha de recepción de la Confirmación.

En la tarifa de Envío gratis la entrega se realiza en un periodo de 3 a 5 días laborables en Península. En el caso de Islas Canaria, la entrega se realiza entre 7 a 10 días laborables siempre y cuando tengamos el número de DNI para incluir en la factura.

No servimos pedidos a Ceuta, Melilla, Azores, Madeira ni fuera de la CEE.

Los gastos de envio serán de:

-España península + Islas Baleares: Gratis en compras superiores a 49.90€, o 4.95€ de coste de envío

-Islas Canarias: Gratis en compras superiores a 64€, o 9.90€ de coste de envío

-Portugal: Gratis en compras superiores a 49,90€, o 4,95€ de coste de envío

-Italia: Gratis en compras superiores a 64€, o 5,90€ de coste de envío

-Alemania: Gratis en compras superiores a 64€, o 5,90€ de coste de envío

-Francia: Gratis en compras superiores a 64€, o 5,90€ de coste de envío

Una vez el envío esté gestionado, recibirás un SMS por parte de Nacex indicando la fecha de entrega estimada. A través del seguimiento podrás gestionar la entrega del paquete: seleccionar franja horaria preferente, cambiar fecha de entrega o bien solicitar un punto de recogida.

Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, contactaran contigo para programar una segunda entrega a través de un SMS. Si en la segunda entrega te encuentras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de Nacex de tu zona para que puedas pasar a recogerlo durante 15 días. En el caso que no pases a recogerlo tu pedido se devolverá a nuestro almacén central y al reclamarlo, los costes de envío serán a tu cargo. Y recuerda que siempre puedes contactar con nosotros para resolver cualquier duda o incidencia que puedas tener a través de: hello@masderm.com

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario. (indicar si hay posibilidad de seguimiento del envío). El precio del transporte se calcula en función del método de envío elegido y del precio total de los productos adquiridos.

El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón ‘Confirmar pago’ y antes de la introducción de los datos de pago.

Los plazos de entrega corresponden a días laborables excluyendo días festivos, nacionales, autonómicos o locales. En periodos especiales como rebajas, Black Friday, Cyber Monday o Navidad el plazo de entrega puede verse ligeramente afectado.

No será posible el envío de pedidos a apartados de correos. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las presentes Condiciones de Venta. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ONLINE. RESPONSABILIDAD

Derecho a desistir de la compra o cambios. 

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra y devolver el/los producto(s) adquiridos y/o cambios, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción. En caso de que los productos que componen su pedido confirmado se entreguen por separado, en fechas distintas, a efectos de devolución operará la fecha de recepción del último producto.

En caso de que el cliente devuelva todos los productos de su pedido dentro de los primeros catorce (14) días naturales desde la recepción del último producto, se le reembolsará todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida).

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificar su decisión manera través de los siguientes canales:

Por correo postal a: C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

Por correo electrónico a: hello@masderm.com

Por teléfono llamando al: 930412833 

A través del presente formulario online

“Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de KERVLAN LAB, SL, con domicilio en C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona y correo electrónico hello@masderm.com. 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Nº de Pedido:

Fecha Pedido:

Fecha recogida Pedido:

Nombre del consumidor:

NIF del consumidor:

Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha:”

En cualesquiera de los casos, la devolución de los productos se realizará según se establece en las secciones siguientes en un plazo no superior a los referidos 14 días naturales.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en el Sitio Web, puede modificar los mismos poniéndose en contacto con hello@masderm.com a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Finalizar Compra", tiene acceso a la cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

Condiciones de cambios y/o devoluciones

Masderm no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de productos usados o dañados (siempre y cuando no se trate de un defecto de calidad o fabricación y atendiendo a las condiciones detalladas anteriormente)

(Por motivos de higiene), no podrán devolverse los productos precintados, tales como productos cosméticos, la ropa interior y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección. Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución o cambio de productos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega.

1.Devolución de productos sin utilizar.

Si en un plazo de 14 días desde que realizaste tu compra has cambiado de opinión y los productos de tu pedido no han sido probados y no los deseas, te reembolsamos el total de tu compra mediante el mismo canal de pago con el que has realizado tu compra, una vez hayamos recibido el producto y comprobado en control de calidad que está en perfecto estado. Para ello escríbenos a hello@masderm.com y te indicamos cómo puedes hacer tu devolución.

En caso de que al recibir el producto, revises las contra indicaciones, y descubras que no puedes utilizarlo, recuerda que se gestionará como una devolución normal, ya que siempre debe revisarse este apartado antes de realizar la compra.

En cualquier caso, la devolución siempre será a cargo del cliente.

2.Devolución de productos usados.

En el caso de que hayas probado nuestros productos y no cumplan tus expectativas, no te preocupes; en un plazo de 14 días puedes devolverlos y te haremos un vale descuento sin caducidad por el importe de los artículos devueltos. Escríbenos a hello@masderm.com y te indicaremos cómo puedes hacer tu devolución. En cualquier caso, la devolución siempre será a cargo del cliente.

En el caso de que al cabo de usar el producto, revises las contra indicaciones, y descubras que no puedes utilizarlo, recuerda que se gestionará como una devolución normal de productos usados, ya que siempre debe revisarse este apartado antes de realizar la compra.

1. Error en el pedido.

Si al recibir tu pedido el producto no es el que has comprado, está en mal estado o defectuoso, no te preocupes que lo solucionaremos rápidamente. Primero de todo pedirte disculpas si te ha sucedido y al ser responsabilidad nuestra nos haremos cargo del total de gastos que la gestión del cambio supone, sin que esto implique ningún tipo de gastos o gestión por parte del cliente. 

Por favor, envíanos un email a hello@masderm.com y nos cuentas tu caso para solventarlo lo antes posible. En este email, envía una foto/vídeo para que podamos ayudarte a solucionarlo con mayor rapidez.

Ten en cuenta de incluir el número de pedido siempre asi podemos identificarte rápidamente.

1. Pedido defectuoso.

4.1 Si al recibir tus productos, detectas que no funciona correctamente dentro de las 48 horas que lo has recibido, por favor mándanos un vídeo a hello@masderm.com donde podamos ver el problema del mismo. No te preocupes, en caso de estar defectuoso, procederemos al cambio del mismo lo más rápido posible para que puedas disfrutarlo cuanto antes. 

Para poder hacer dicho cambio SERÁ IMPRESCINDIBLE GUARDAR LA CAJA ORIGINAL DEL DISPOSITIVO Y TODOS SUS ACCESORIOS. 

Si, por el contrario, no aceptas este cambio y tu deseo es realizar la devolución, esta correrá por tu cuenta, te daremos las indicaciones oportunas en la comunicación a través de nuestro mail. Una vez recibido el producto y comprobado por nuestro equipo que está defectuoso, procederemos a realizar el reembolso del mismo.

4.2 Si han pasado menos de 2 años y tu dispositivo deja de funcionar, por favor mándanos un vídeo a hello@masderm.com donde podamos ver el problema del mismo. No te preocupes, en caso de estar defectuoso, procederemos al cambio del mismo lo más rápido posible para que puedas disfrutarlo cuanto antes. 

Para poder hacer dicho cambio SERÁ IMPRESCINDIBLE GUARDAR LA CAJA ORIGINAL DEL DISPOSITIVO Y TODOS SUS ACCESORIOS.

1. Cambios o cancelaciones.

Los pedidos se preparan de forma automática y diariamente. En el caso de que hayas hecho tu pedido y quieras cancelarlo o realizar alguna modificación (por ejemplo cambio de dirección de entrega, modificación de producto, etc...), por favor contacta urgentemente con hello@masderm.com e intentaremos realizar el cambio que nos indiques en el email. 

En el caso de que el pedido ya haya salido de nuestros almacenes y quieras continuar con la cancelación, solicitaremos a la empresa de mensajería el retorno del pedido, aunque no podemos asegurar que podamos cancelarlo en este punto. Una vez recibido de nuevo en nuestros almacenes, procederemos al reembolso del pedido.  (En el caso de que haya gastos de envío, irán a cargo del cliente) 

1. Códigos de descuentos.

Si tienes un código de descuento y no lo has aplicado en tu pedido no se te puede descontar de este pedido, por favor revisar siempre como aplicar el descuento y no finalices la compra si no ves el descuento aplicado. 

Si igualmente esto sucede, por favor contacta con hello@masderm.com contando tu caso e intentaremos encontrar la solución.

Es importante que tengas en cuenta que los descuentos no se acumulan, así que en caso de campañas particulares, no podrás aplicar el descuento, deberás esperar a que finalice y aplicarlo en tu próxima compra.

Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, Masderm verificará su buen estado y, si hubiera solicitado un cambio, procederá a enviar el producto requerido o, si se hubiere solicitado una devolución, procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Una vez verificado el estado de los productos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El reembolso se efectuará dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que Masderm haya tenido constancia de la decisión de desistir. No obstante, Masderm podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

GARANTÍAS

A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Masderm les ofrece garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres (3) años posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el mismo se entregó.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Masderm a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en el presente condicionado.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, Masderm no aceptará ninguna responsabilidad con respecto a los siguientes casos:

Masderm aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, pero no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

Masderm actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquier otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Errores técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Masderm pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío / entrega de los productos, sin embargo, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Masderm no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Asimismo, Masderm tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, Masderm no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, de manera enunciativa pero no exhaustivo

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De este modo, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y Masderm dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Masderm pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

CESIÓN Y RENUNCIA DE DERECHOS

El cliente no podrá transmitir, ceder o transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo sin haber obtenido previamente y por escrito el consentimiento de Masderm.

Ninguna renuncia por parte de Masderm a un derecho a acción concreta derivada del presente contrato supondrá una renuncia a otros derechos o acciones a no ser que se comunique de forma expresa y por escrito.

De conformidad con la legislación que regula la propiedad de los derechos intelectuales y similares, el presente Sitio y todos sus elementos, marcas, diseños, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficas, etc., así como su recopilación son propiedad exclusiva del Vendedor, quien no concede más licencia o derecho que el de consultar el Sitio.

Se prohíbe el uso, la reproducción, la de duplicación, la copia, la venta, la reventa, la accesibilidad, la modificación o cualquier otra explotación, ya sea en todo o en parte, del Sitio, su contenido o las marcas para cualquier propósito, salvo previa autorización por escrito del Vendedor

Cualquier otro uso será constitutivo de falsificación y sancionable según la Propiedad Intelectual, salvo autorización previa y escrita de la MARCA.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo con la normativa en protección de datos personales, se indica que los datos personales recopilados para la tramitación del pedido se destinarán exclusivamente a la gestión del mismo.

En la realización del mismo usted tendrá la posibilidad de aceptar que sus datos se incorporen en el Registro de la Actividad de Tratamiento de la Marca con la finalidad de facilitar la realización de futuros pedidos, la gestión de clientes y/o proveedores, publicidad y prospección comercial.

Refiriéndose en exclusiva al tratamiento o procesamiento de datos para la prospección convencional y otras formas de comercialización o publicidad, lo que incluye la mercadotecnia directa o marketing directo. De acuerdo con el Considerado 47 del Reglamento (UE) núm.2016/679, General de Protección de Datos el interés legítimo podría darse "cuando existe una relación pertinente y apropiada entre el interesado y el responsable, como en situaciones en las que el interesado es cliente o está al servicio del responsable", como ocurre precisamente en el caso que nos ocupa. Añade, el considerando 47 del RGPD, que "El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa puede considerarse realizado por interés legítimo".

Los datos bancarios del proceso se guardan en una base de datos diseñada a tal efecto y no se conservarán, únicamente mientras se efectúa la compra, realiza el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento.

DERECHO A MODIFICAR LAS PRESENTES CONDICIONES

Masderm podrá modificar las presentes condiciones en cualquier comento sin que quepa, en ningún caso, su aplicación retroactiva.

NULIDAD

En el supuesto de que cualquier cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula, el resto del clausurado permanecerá vigente y deberá interpretarse conforme la voluntad de las partes y la finalidad del texto.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por la Ley Española. Cualquier controversia dimanante de la interpretación y/o ejecución de estas, las partes se someten, a su libre elección, a la jurisdicción que las normas vigentes de derecho internacional privado designen como competentes.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con Masderm a través de los siguientes canales de comunicación:

Por correo postal a: C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelona

Por correo electrónico a: hello@masderm.com

Por teléfono llamando a: 930412833 

Le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la citada plataforma de resolución de litigios en línea.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede hacer llegar a https://masderm.com/ sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).