Politica de reembolso
Sejam bem-vindos ao Masderm. Nesta seção, queremos dar a você total tranquilidade e confiança na compra do Masderm. Estamos convencidos de que, quando experimentar os nossos produtos e tratamentos, os resultados irão corresponder às suas expectativas.
1. No entanto, se você mudou de ideia e os produtos do seu pedido não foram testados e você não os deseja, em até 14 dias reembolsaremos o valor total da sua compra pelo mesmo canal de pagamento com o qual você fez sua compra. compra ( excepto portes de envio), uma vez recebido o produto e verificado no controlo de qualidade que se encontra em perfeitas condições. Para isso, escreva para hello@masderm.com e informaremos como você pode fazer sua devolução.
2. Caso você tenha experimentado nossos produtos e eles não atendam às suas expectativas, não se preocupe; Você pode devolvê-los dentro de 14 dias e nós lhe daremos um voucher de desconto sem vencimento para o valor dos itens devolvidos. Escreva-nos para hello@masderm.com e informaremos como você pode fazer sua devolução. Em qualquer caso, a devolução será sempre a cargo do cliente.
3. Se ao receber seu pedido o produto não for o que você comprou, estiver em mau estado ou com defeito, não se preocupe, resolveremos rapidamente. Em primeiro lugar, pedimos desculpas se isso aconteceu com você e, como é de nossa responsabilidade, cuidaremos dos gastos totais que a gestão da mudança acarretar, sem que isso implique nenhum tipo de gasto ou gerenciamento por parte do cliente. Por favor, envie-nos um e-mail para hello@masderm.com e conte-nos sobre o seu caso para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível. Neste e-mail, envie uma foto/vídeo para que possamos ajudá-lo a corrigi-lo.
5.- Os pedidos são preparados automaticamente e diariamente. No caso de você ter feito seu pedido e desejar cancelá-lo ou fazer uma alteração (por exemplo, alteração de endereço de entrega, alteração de produto, etc...), entre em contato com urgência logisitca@masderm.com e tentaremos fazer a mudança que você nos disser no e-mail. Caso a encomenda já tenha saído dos nossos armazéns e pretenda prosseguir com o cancelamento, solicitaremos à transportadora que devolva a encomenda. Uma vez recepcionada nos nossos armazéns, procederemos ao reembolso da encomenda, excepto os portes de envio (4,95€) que serão pagos pelo cliente.
5. No caso de ter feito a sua encomenda em contra-reembolso e ao recebê-la mudar de ideias e já não a desejar, serão cobrados os portes de envio (4,95€) pela empresa de transporte desde este O processo acarreta despesas significativas para a Masderm (envio, devolução, revisão do controle de qualidade). Então, por favor, antes de colocar seu dinheiro na ordem de entrega, certifique-se de que você vai pagar no recebimento.
6. Se você possui um código de desconto e não o aplicou ao seu pedido, ele não pode ser descontado deste pedido. No entanto, entre em contato com hello@masderm.com contando seu caso e tentaremos encontrar uma solução.
Vamos mantê-lo informado em todos os momentos do processo para que você não se preocupe com nada. E esperamos que, seja qual for o motivo do seu regresso, possamos continuar a contar com a sua confiança.
Equipe Masderm
1. No entanto, se você mudou de ideia e os produtos do seu pedido não foram testados e você não os deseja, em até 14 dias reembolsaremos o valor total da sua compra pelo mesmo canal de pagamento com o qual você fez sua compra. compra ( excepto portes de envio), uma vez recebido o produto e verificado no controlo de qualidade que se encontra em perfeitas condições. Para isso, escreva para hello@masderm.com e informaremos como você pode fazer sua devolução.
2. Caso você tenha experimentado nossos produtos e eles não atendam às suas expectativas, não se preocupe; Você pode devolvê-los dentro de 14 dias e nós lhe daremos um voucher de desconto sem vencimento para o valor dos itens devolvidos. Escreva-nos para hello@masderm.com e informaremos como você pode fazer sua devolução. Em qualquer caso, a devolução será sempre a cargo do cliente.
3. Se ao receber seu pedido o produto não for o que você comprou, estiver em mau estado ou com defeito, não se preocupe, resolveremos rapidamente. Em primeiro lugar, pedimos desculpas se isso aconteceu com você e, como é de nossa responsabilidade, cuidaremos dos gastos totais que a gestão da mudança acarretar, sem que isso implique nenhum tipo de gasto ou gerenciamento por parte do cliente. Por favor, envie-nos um e-mail para hello@masderm.com e conte-nos sobre o seu caso para que possamos resolvê-lo o mais rápido possível. Neste e-mail, envie uma foto/vídeo para que possamos ajudá-lo a corrigi-lo.
5.- Os pedidos são preparados automaticamente e diariamente. No caso de você ter feito seu pedido e desejar cancelá-lo ou fazer uma alteração (por exemplo, alteração de endereço de entrega, alteração de produto, etc...), entre em contato com urgência logisitca@masderm.com e tentaremos fazer a mudança que você nos disser no e-mail. Caso a encomenda já tenha saído dos nossos armazéns e pretenda prosseguir com o cancelamento, solicitaremos à transportadora que devolva a encomenda. Uma vez recepcionada nos nossos armazéns, procederemos ao reembolso da encomenda, excepto os portes de envio (4,95€) que serão pagos pelo cliente.
5. No caso de ter feito a sua encomenda em contra-reembolso e ao recebê-la mudar de ideias e já não a desejar, serão cobrados os portes de envio (4,95€) pela empresa de transporte desde este O processo acarreta despesas significativas para a Masderm (envio, devolução, revisão do controle de qualidade). Então, por favor, antes de colocar seu dinheiro na ordem de entrega, certifique-se de que você vai pagar no recebimento.
6. Se você possui um código de desconto e não o aplicou ao seu pedido, ele não pode ser descontado deste pedido. No entanto, entre em contato com hello@masderm.com contando seu caso e tentaremos encontrar uma solução.
Vamos mantê-lo informado em todos os momentos do processo para que você não se preocupe com nada. E esperamos que, seja qual for o motivo do seu regresso, possamos continuar a contar com a sua confiança.
Equipe Masderm