Política de reembolso

Queremos a sua total tranquilidade e confiança em nós e que saiba que a sua compra é 100% segura e sem qualquer risco para si. Para fazer isso, se você mudar de ideia ou não estiver satisfeito com nossos produtos dentro de 15 dias, reembolsaremos o dinheiro da sua compra em um vale-presente.

O processo de devolução é muito fácil, explicamos abaixo:

  1. Contacte-nos em info@masderm.com e explique o motivo da sua devolução. No caso de a devolução ser devido a um produto com defeito, por favor, envie-nos uma foto no e-mail.
  2. Necessitamos que nos devolva o produto tal como o recebeu, com a respetiva caixa (se tiver caixa) e etiquetas. Se você quiser devolver um pacote, ele deve ser devolvido na íntegra.
  3. Você terá que pagar os custos de envio da devolução por conta própria.
  4. Assim que recebermos o produto e verificarmos com o controle de qualidade se está tudo correto, entraremos em contato para saber como deseja que façamos a devolução para facilitar o gerenciamento.
  5. Nós arcaremos com o custo total do produto (excluindo os custos de envio de devolução)

Manteremos você informado em todos os momentos do processo para que não se preocupe com nada E esperamos que, seja qual for o motivo do seu retorno, possamos continuar contando com sua confiança

Equipe Masderm