politica di spedizione

Da Masderm lavoriamo ogni giorno per garantire il servizio di consegna del tuo ordine, per questo abbiamo la collaborazione di NACEX, società di logistica internazionale che si occupa e coccola le consegne.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE MASDERM?

Nella tariffa di spedizione gratuita, la consegna viene effettuata in un periodo da 3 a 5 giorni lavorativi.

Non serviamo ordini a Melilla, alle Isole Canarie e al di fuori della CEE

I tempi di consegna corrispondono ai giorni lavorativi esclusi i giorni festivi, nazionali, regionali o locali. In periodi particolari come saldi, Black Friday, Cyber Monday o Natale, i tempi di consegna potrebbero subire lievi variazioni.

COME POSSO TRACCIARE UNA SPEDIZIONE?

Una volta elaborata la spedizione, riceverai un SMS da Nacex che indica la data di consegna stimata. Attraverso il tracking puoi gestire la consegna del pacco:seleziona una fascia oraria preferita, cambia la data di consegna o richiedi un punto di ritiro.

COSA SUCCEDE SE SONO ASSENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

In caso di assenza al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso. Successivamente ti contatteranno per programmare una seconda consegna. Se sei assente anche alla seconda consegna, l'ordine rimarrà presso la delegazione Nacex nella tua zona in modo che tu possa ritirarlo. E ricorda che puoi sempre contattarci per risolvere qualsiasi domanda o problema che potresti avere tramite:info@masderm.com

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE NON ARRIVA?

Non esitate a contattarci tramite info@masderm.com e saremo felici di aiutarvi.