politica di spedizione

Da Masderm lavoriamo ogni giorno per garantire il servizio di consegna del tuo ordine, per questo ci avvaliamo della collaborazione di NACEX, società di logistica internazionale che cura e coccola le consegne.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE MASDERM?

Nella tariffa di spedizione gratuita, la consegna viene effettuata in un periodo da 3 a 5 giorni lavorativi.

Non serviamo ordini a Ceuta, Melilla, Isole Canarie e al di fuori della CEE

I tempi di consegna corrispondono ai giorni lavorativi, escluse le festività nazionali, regionali o locali. In periodi particolari come saldi, Black Friday, Cyber Monday o Natale, i tempi di consegna potrebbero risentirne leggermente.

COME POSSO TRACCIARE UNA SPEDIZIONE?

Una volta gestita la spedizione, riceverai un SMS da Nacex che indica la data di consegna stimata. Attraverso il tracking puoi gestire la consegna del pacco:seleziona una fascia oraria preferita, modifica la data di consegna o richiedi un punto di ritiro.

COSA SUCCEDE SE SONO ASSENTE AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?

Se sei assente al momento della consegna, ti contatteranno per programmare una seconda consegna via SMS. Se sei assente anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà presso l'ufficio Nacex della tua zona in modo che tu possa ritirarlo per 15 giorni. Nel caso in cui non lo ritiri, il tuo ordine verrà rispedito al nostro magazzino centrale e quando lo reclamerai, le spese di spedizione saranno a tuo carico. E ricorda che puoi sempre contattarci per risolvere eventuali domande o problemi che potresti avere tramite:logistica@masderm.com

COSA DEVO FARE SE IL MIO ORDINE NON ARRIVA?

Non esitate a contattarci all'indirizzo logistica@masderm.com e saremo felici di aiutarvi.