Termini di servizio

KERVLAN LAB, SL ti offre un servizio di shopping online che ti permetterà di acquistare da (descrizione del servizio)

Di seguito, ti invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di vendita che regolano l'acquisto dei prodotti KERVLAN LAB, SL attraverso il sito web -https://masderm.com/- (la “Pagina Web”).

In tal senso, l'utilizzo di questa Pagina Web costituisce, in quanto applicabile, l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.Tuttavia, se hai domande su di loro, puoi contattare (contatto del servizio clienti).

CONDIZIONI DI VENDITA

I NOSTRI DATI

Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo Sito da parte della società:

LABORATORIO KERVLAN, S.L

B67159749

C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcellona

CONTRARRE

Disponibilità del servizio

Quando effettui un ordine sul sito Web, dichiari di avere più di 18 anni.I prodotti offerti sono distribuiti nei seguenti stati membri dell'Unione Europea:(indicare l'area geografica di distribuzione) Allo stesso modo, i nostri prodotti sono distribuiti anche nei seguenti paesi: (indicare le aree geografiche).

Puoi acquistare dal paese che preferisci, ma possiamo inviare il tuo ordine solo a indirizzi situati nel paese sceltoQuando si cambia paese, le modalità di spedizione, i punti di consegna e le altre condizioni di vendita verranno aggiornate.

Secondo l'art40 della legge 47/2002 che riforma la legge 7/1996 sul regolamento sul commercio al dettaglio del 15 gennaio e la legge 34/2002 dell'11 luglio sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, prima di ordinare, l'Acquirente ha il diritto di informarsi sul Sito le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera ordinare.

Informazioni sul prodotto

Gli articoli offerti sul Sito sono (descrizione generale del prodotto) e rispondono agli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti offerti in vendita nei negozi fisici.(aggiungere eventuali certificazioni di qualità del prodotto)

Riconosci la nostra piena proprietà in relazione a ciascuno dei diritti di proprietà intellettuale sui prodotti, materiali o contenuti che appaiono sul sito web.

Ogni prodotto è accompagnato dai seguenti dati:(metodologia di vendita del prodotto, esempio;)

Nome dell'articolo

Immagine/i dell'articolo

Descrizione dell'articolo

Taglie e colori disponibili

Composizione

Prezzo al dettaglio (nella valuta corrispondente)

Le fotografie, la grafica e le descrizioni dei Prodotti in vendita non hanno natura contrattuale, essendo puramente illustrative e non impegnano la responsabilità del venditore, il quale fa tutto il possibile affinché i colori rappresentati dai prodotti nelle foto visualizzate sul web sono fedeli ai prodotti originali, possono verificarsi variazioni dovute, soprattutto, alle limitazioni tecniche delle possibilità cromatiche di un'apparecchiatura informatica.

Offerte speciali, promozioni o sconti saranno validi fino alla data indicata o fino ad esaurimento scorte.

Allo stesso modo, KERVLAN LAB, SL compie gli sforzi necessari affinché le informazioni contenute nel Sito Web siano complete, veritiere e corrette.Se c'è un errore in qualsiasi dato, KERVLAN LAB, SL procederà a correggerlo.

L'utente

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito Web, conferiscono la condizione di utente (di seguito, indistintamente, individualmente come Utente o congiuntamente come Utenti), per cui tutte le Condizioni qui stabilite, così come le loro modifiche, ferma restando l'applicazione delle corrispondenti norme di legge obbligatorie, a seconda dei casi.

L'utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti attraverso questo sito web.L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del sito webQuesta responsabilità si estenderà a:

Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste legalmente valide e acquisti o acquisizioni.

Non effettuare acquisti falsi o fraudolentiQualora un acquisto di tale natura potesse ragionevolmente ritenersi effettuato, potrebbe essere annullato e denunciato dalle autorità competenti.

Fornire informazioni di contatto veritiere e lecite, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati.

Disponibilità del prodotto

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità del prodotto.Se al momento dell'emissione dell'ordine, KERVLAN LAB, SL rileva la mancanza di scorte nei suoi magazzini di uno qualsiasi dei prodotti in esso inclusi, KERVLAN LAB, SL cercherà di localizzare il prodotto con altri mezzi che potrebbero essere alla sua portata.Qualora non fosse possibile avere tale disponibilità, il cliente verrà immediatamente avvisatoInoltre, l'importo dell'articolo ritirato e non spedito verrà corrisposto al cliente nei giorni successivi, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Diritto di non accettare un ordine

KERVLAN LAB, SL può annullare qualsiasi ordine confermato o non accettare un ordine effettuato per i seguenti motivi:

• In caso di errore tecnico e/o errore tipografico nei prezzi o nel resto dei dati dei prodotti contenuti nel Sito al momento dell'ordine.
• Per mancanza di disponibilità.
• Quando i sistemi di sicurezza indicano che l'ordine potrebbe essere fraudolento.
• Quando ci sono motivi che indicano che il cliente è minorenne.
• Quando KERVLAN LAB, SL non è stata in grado di consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.
• Quando si verifica un attacco informatico, un virus o qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo (forza maggiore) di KERVLAN LAB, SL.

In tali casi, KERVLAN LAB, SL rimborserà integralmente gli importi che sono stati pagati in conformità con le disposizioni di queste condizioni.

PREZZO E PAGAMENTO

pagamento e valuta

I prezzi su questa pagina Web sono indicati in EuroIl cliente può acquistare dal paese che preferisceSe durante la procedura di acquisto il cliente cambia l'indirizzo di consegna e viene modificato il paese di destinazione, i prezzi e la disponibilità degli articoli mostrati nel riepilogo finale dell'ordine verranno aggiornati.

I prezzi dei prodotti possono cambiare in qualsiasi momento ma le eventuali modifiche non influiranno sugli ordini in cui KERVLAN LAB, SL ha inviato al cliente la sua conferma.

IVA

Tutti i prezzi dei prodotti che compaiono su questo Sito sono comprensivi di IVA al tasso vigente in qualsiasi momento.Per le consegne effettuate nelle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, verranno applicate le tasse e le accise corrispondenti in conformità con le normative in vigore in ciascuno di questi territori.

Fatturazione

Il cliente presta il suo espresso consenso all'emissione della fattura in formato elettronicoNel caso in cui il cliente desideri ricevere una fattura in formato cartaceo, può richiederla in qualsiasi momento contattando (indicare servizio clienti)

Modalità di pagamento

KERVLAN LAB, SL accetterà solo pagamenti effettuati con carta di credito o di debito (indicare le modalità di pagamento) o tramite bonifico bancario o acquisto telefonico.

(descrizione di ogni metodo di pagamento)

Pago con carta di credito

KERVLAN LAB, SL accetta il pagamento degli acquisti effettuati tramite il Sito Web con carte di credito

Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto dal cliente sia una carta di credito o di debito, l'addebito verrà effettuato online, cioè in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'istituto finanziario corrispondente, una volta verificato che i dati riportato è corretto.

Pagamento con PayPal/PayPal Express

KERVLAN LAB, SL accetta di elaborare il pagamento attraverso il sistema Paypal.

I clienti possono collegare il proprio conto Paypal con quello di KERVLAN LAB, SLIn questo modo, non sarà necessario inserire dati personali in ogni acquisto effettuato attraverso questo sistema.

Sicurezza dei pagamenti

Al fine di fornire la massima sicurezza al sistema di pagamento, KERVLAN LAB, SL utilizza sistemi di pagamento sicuri delle principali istituzioni finanziarie nel commercio elettronico.In questo senso, i dati di pagamento riservati vengono trasmessi direttamente e crittografati (SSL) all'istituto finanziario corrispondente.Per il pagamento con carte (indicare le carte), KERVLAN LAB, SL accetta solo transazioni CES (Secure Electronic Commerce) incluso, se applicabile, il protocollo internazionale 3D Secure contraddistinto dagli emblemi Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express Safekey.Il commercio elettronico sicuro è un'iniziativa il cui principio di base è garantire la sicurezza nelle transazioni su Internet.

Effettuando il pagamento tramite il gateway di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia attivata per il Commercio Elettronico SicuroSuccessivamente si collegherà con la banca emittente, che richiederà di autorizzare l'operazione tramite un codice di autenticazione personale.L'operazione verrà eseguita solo se la banca che ha emesso la carta di credito confermerà il codice di autenticazioneIn caso contrario, la transazione verrà rifiutata(elenca i certificati di sicurezza come GoTrust qui)

Come misura complementare al sistema di"Pagamento sicuro"e con l'obiettivo di collaborare alla prevenzione delle frodi su Internet, KERVLAN LAB, SL si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene opportuno (compreso l'annullamento dell'ordine) affinché la merce acquistata sia consegnata in conformità con i dati che compaiono nell'ordine.

CAMBI E/O RESTITUZIONI ONLINERESPONSABILITÀ

Diritto di recesso dall'acquisto o modifiche

Il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto e restituire il/i prodotto/i acquistato/i e/o modifiche, senza giustificazione, entro un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.

Nel caso in cui i prodotti che compongono il tuo ordine confermato vengano consegnati separatamente, in date diverse, ai fini della restituzione, farà fede la data di ricezione dell'ultimo prodotto.

Nel caso in cui il cliente restituisca tutti i prodotti del suo ordine entro i primi quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo prodotto, gli verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dopo l'acquisto, comprese le spese di spedizione (ad eccezione del spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte del cliente di un metodo di spedizione diverso dal metodo meno costoso di consegna ordinaria offerto).

Se il cliente decide di trattenere qualsiasi prodotto e, di conseguenza, annullare parzialmente il proprio ordine, o restituire i prodotti dopo quattordici (14) giorni di calendario, verrà rimborsato solo il prezzo pagato per i prodotti e non saranno rimborsate le spese di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione attraverso i seguenti canali:

Per posta a:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcellona

Via e-mail a:hello@masderm.com

Per telefono chiamando:639606242

Attraverso questo modulo online

In ogni caso, la restituzione dei prodotti sarà effettuata secondo quanto stabilito nelle sezioni seguenti entro un termine non superiore ai suddetti 14 giorni di calendario.

Mezzi tecnici per correggere gli errori

L'Utente è informato che nel caso in cui rilevi che si è verificato un errore durante l'inserimento dei dati necessari per elaborare la richiesta di acquisto sul Sito, può modificarli contattando hello@masderm.com attraverso gli spazi di contatto abilitati sul Sito.

In ogni caso l'Utente, prima di cliccare su"Completa Acquisto", ha accesso al carrello dove sono registrate le sue richieste di acquisto e può apportare modifiche.

Condizioni di cambio e/o reso

KERVLAN LAB, SL non potrà accettare modifiche o resi di prodotti usati o danneggiati (purché non si tratti di un difetto di qualità o di fabbricazione).

Per motivi di igiene , non possono essere restituiti prodotti sigillati, come biancheria intima e articoli da toeletta che non conservano l'etichetta o il dispositivo di protezione.Gli indumenti e gli accessori personalizzati non possono essere cambiati o restituiti.

Non sarà consentito il cambio di un modello con uno diverso.Per sostituire un prodotto con uno diverso, il cliente deve restituirlo ed effettuare un nuovo acquisto.

Qualsiasi reso o cambio di prodotti acquistati deve essere accuratamente imballato e includere la bolla di consegna.

rimborsi

Una volta ricevuto il/i prodotto/i, KERVLAN LAB, SL ne verificherà il buono stato e, se è stata richiesta una modifica, procederà all'invio del prodotto richiesto o, se è stato richiesto un reso, procederà al rimborso l'importo nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una volta verificato lo stato dei prodotti restituiti, il cliente verrà informato via emailIl rimborso sarà effettuato entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario da quando KERVLAN LAB, SL ha ricevuto la prova della decisione di recedere.Tuttavia, KERVLAN LAB, SL può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non abbia presentato la prova della restituzione, a seconda di quale condizione sia soddisfatta per prima.

Il rimborso delle spese di spedizione verrà effettuato dopo i prodottiPer effettuare il pagamento degli ordini pagati tramite bonifico bancario, il cliente deve indicare un codice IBAN a KERVLAN LAB, SL in modo che l'importo corrispondente possa essere pagato.Il codice IBAN deve appartenere a una banca del paese a cui viene inviato l'ordine.

In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun onere finanziario quale conseguenza del rimborso.

Restituzione di prodotti errati o difettosi

Nel caso in cui KERVLAN LAB, SL abbia erroneamente inviato un prodotto diverso da quello richiesto, che la qualità del prodotto inviato non sia adeguata o che il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto, KERVLAN LAB, SL, una volta verificato l'errore o il difetto, rimborserà integralmente l'importo del prodotto restituito e le spese di spedizione sostenute nonché le altre spese che il cliente avrebbe dovuto sostenere per restituire il prodotto difettoso.

Nel caso in cui un ordine errato o difettoso venga restituito per posta ordinaria, KERVLAN LAB, SL effettuerà il pagamento corrispondente per il trasporto di ritorno a condizione che il cliente includa nel pacco la prova delle spese sostenute per tale restituzione.

GARANZIA

Ai clienti che effettuano i loro acquisti in qualità di consumatori, KERVLAN LAB, SL offre garanzie sui prodotti commercializzati attraverso il sito Web, in conformità con il regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (di seguito, “TRLGDCU”).

Salvo prova contraria, si presume che il difetto di conformità che si manifesti nei due (2) anni successivi alla consegna del prodotto esistesse già al momento della consegna.

In questo senso, se uno qualsiasi dei prodotti non è conforme al contratto, il cliente deve notificarlo a KERVLAN LAB, SL attraverso uno dei mezzi di comunicazione previsti nelle presenti condizioni.

ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA'

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, KERVLAN LAB, SL non accetterà alcuna responsabilità in relazione ai seguenti casi:

KERVLAN LAB, SL applica tutte le misure relative alla fornitura di una visualizzazione fedele del prodotto sul sito Web, ma non è responsabile per le minime differenze o imprecisioni che possono esistere a causa della mancanza di risoluzione dello schermo o problemi con il browser utilizzato o altri di questa natura.

KERVLAN LAB, SL agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione della società incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell'ordine di acquisto.Tuttavia non è responsabile dei danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, soprattutto per cause quali scioperi, blocchi autostradali, ed in genere ogni altro tipico del settore, che derivino da ritardi, smarrimenti o furto del prodotto.

Errori tecnici che, per caso fortuito o altre cause, impediscono il normale funzionamento del servizio attraverso InternetMancanza di disponibilità del sito Web per manutenzione o altri motivi, che impedisce la disponibilità del servizioKERVLAN LAB, SL mette a sua disposizione tutti i mezzi per eseguire il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti, tuttavia si esonera da responsabilità per cause a lei non imputabili, caso fortuito o forza maggiore maggiore.

KERVLAN LAB, SL non sarà responsabile dell'uso improprio e/o dell'usura dei prodotti che sono stati utilizzati dall'Utente.Allo stesso modo, KERVLAN LAB, SL non sarà responsabile per un reso errato effettuato dall'Utente.È responsabilità dell'utente restituire il prodotto corretto.

In generale, KERVLAN LAB, SL non sarà responsabile per qualsiasi violazione o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando è dovuto a eventi che sfuggono al suo ragionevole controllo, ovvero a causa di forza maggiore, e ciò può comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.

Tumulto civile, sommossa, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o qualsiasi altro disastro naturale.

Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, autotrasporti o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati .
Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore e KERVLAN LAB, SL avrà una proroga del termine per adempierli per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore maggiore.KERVLAN LAB, SL utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le consenta di adempiere ai propri obblighi nonostante l'evento di forza maggiore.

CESSIONE E RINUNCIA AI DIRITTI

Il cliente non può trasmettere, assegnare o trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivati senza aver ottenuto in precedenza il consenso scritto di KERVLAN LAB, SL.

Nessuna rinuncia da parte di KERVLAN LAB, SL di uno specifico diritto di azione derivante dal presente contratto implicherà una rinuncia ad altri diritti o azioni se non espressamente comunicata per iscritto.

In conformità con la legislazione che regola la proprietà dei diritti intellettuali e simili, questo Sito e tutti i suoi elementi, marchi, disegni, fotografie, testi, illustrazioni, loghi, sequenze animate o meno, sonore o meno, grafica, ecc., così come la sua compilazione sono di esclusiva proprietà del Venditore, il quale non concede alcuna licenza o diritto se non quello di consultare il Sito.

È vietato l'uso, la riproduzione, la duplicazione, la copia, la vendita, la rivendita, l'accessibilità, la modifica o qualsiasi altro sfruttamento, totale o parziale, del Sito, del suo contenuto o dei marchi per qualsiasi scopo, salvo previa autorizzazione scritta del Venditore

Ogni altro utilizzo costituirà contraffazione e perseguibile ai sensi della Proprietà Intellettuale, salvo preventiva autorizzazione scritta del BRAND.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, si precisa che i dati personali raccolti per l'evasione dell'ordine saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dell'ordine.

Nello svolgimento dello stesso, avrai la possibilità di accettare che i tuoi dati vengano incorporati nel Registro dell'attività dei marchi al fine di facilitare l'inserimento di ordini futuri, la gestione di clienti e/o fornitori, pubblicità e prospezione commerciale.

Riferendosi esclusivamente al trattamento o all'elaborazione dei dati per la prospezione convenzionale e altre forme di marketing o pubblicità, incluso il marketing diretto o il marketing direttoAi sensi del Considerato 47 del Regolamento (UE) 2016/679, Protezione Generale dei Dati, l'interesse legittimo potrebbe sorgere"quando esiste un rapporto pertinente e appropriato tra l'interessato e il responsabile, come ad esempio nelle situazioni in cui l'interessato parte è cliente o è al servizio del preposto”, come appunto avviene nel caso di specieAggiunge, considerando 47 del GDPR, che"Il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto può considerarsi effettuato per legittimo interesse".

Le coordinate bancarie del processo sono archiviate in un database progettato a tale scopo e non saranno conservate, solo durante l'acquisto, il pagamento e fino alla scadenza del periodo di recesso.

DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI

Ultima revisione:23 maggio 2023

KERVLAN LAB, SL può modificare queste condizioni in qualsiasi momento senza consentire, in ogni caso, la loro applicazione retroattiva.

NULLITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi clausola di queste condizioni sia dichiarata nulla, il resto della clausola rimarrà in vigore e dovrà essere interpretato secondo la volontà delle parti e lo scopo del testo.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Queste condizioni saranno regolate dalla legge spagnolaOgni controversia derivante dall'interpretazione e/o esecuzione delle stesse, le parti si rimettono, a loro libera scelta, al foro che le vigenti norme di diritto internazionale privato designano come competente.

CONTATTO

Ultima revisione:23 maggio 2023

Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda, suggerimento o reclamo, puoi contattare KERVLAN LAB, SL attraverso i seguenti canali di comunicazione:

Per posta a:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcellona

Via e-mail a:hello@masderm.com

Per telefono chiamando:639606242

Si informa che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/I consumatori possono presentare i loro reclami attraverso la suddetta piattaforma di risoluzione delle controversie online.

RECLAMI E RECLAMI

L'utente può inviare a https://masderm.com/ i propri reclami, reclami o qualsiasi altro commento che desidera fare attraverso le informazioni di contatto fornite all'inizio di queste Condizioni (Informazioni generali).