politica di rimborso

Ti diamo il benvenuto a Masderm. In questa sezione vogliamo darti la massima tranquillità e fiducia nel tuo acquisto Masderm. Siamo convinti che quando proverai i nostri prodotti e trattamenti, i risultati saranno all'altezza delle tue aspettative.

1. Tuttavia, se entro 14 giorni dall'acquisto hai cambiato idea e i prodotti del tuo ordine non sono stati testati e non li desideri, ti rimborseremo l'intero importo del tuo acquisto attraverso lo stesso canale di pagamento con cui avrai effettuato l'acquisto, una volta ricevuto il prodotto e verificato durante il controllo qualità che sia in perfette condizioni. Per fare ciò, scrivi a hello@masderm.com e ti diremo come effettuare il tuo reso.

2. Nel caso in cui hai provato i nostri prodotti e non soddisfano le tue aspettative, non preoccuparti; Puoi restituirli entro 14 giorni e ti regaliamo un buono sconto senza scadenza pari all'importo degli articoli restituiti. Scrivici a hello@masderm.com e ti diremo come effettuare il tuo reso. In ogni caso la restituzione sarà sempre a carico del cliente.

3. Se al ricevimento dell'ordine il prodotto non è quello che hai acquistato, è in cattive condizioni o difettoso, non preoccuparti, lo risolveremo rapidamente. Innanzitutto scusati se ti è successo e poiché è nostra responsabilità, ci occuperemo noi della spesa totale che la gestione del cambiamento comporta, senza che ciò implichi alcun tipo di spesa o gestione da parte del cliente. Inviaci un'e-mail a hello@masderm.com e raccontaci il tuo caso in modo che possiamo risolverlo il prima possibile. In questa email, invia una foto/un video in modo che possiamo aiutarti a risolverlo.

Se il tuo dispositivo non funziona correttamente, inviaci un video a hello@masderm.com dove possiamo vedere il problema. Non preoccuparti, se è difettoso, procederemo a cambiarlo il più rapidamente possibile in modo che tu possa godertelo il prima possibile. Per poter effettuare questa modifica SARÀ INDISPENSABILE CONSERVARE LA SCATOLA ORIGINALE DEL DISPOSITIVO E TUTTI I SUOI ​​ACCESSORI.

Se al contrario non accetti questo cambio e il tuo desiderio è effettuare il reso, sarà a tue spese, ti daremo le opportune istruzioni nella comunicazione tramite la nostra mail. Una volta ricevuto il prodotto e verificato dal nostro team che è difettoso, procederemo ad effettuare il rimborso.


4.- Gli ordini vengono preparati automaticamente e quotidianamente. Nel caso in cui hai effettuato l'ordine e desideri annullarlo o apportare una modifica (ad esempio cambio indirizzo di consegna, cambio prodotto, ecc...), contatta urgentemente logisitca@masderm.com e cercheremo di effettuare il cambiamento che ci comunichi nell'e-mail. Nel caso in cui l'ordine abbia già lasciato i nostri magazzini e si voglia procedere con l'annullamento, richiederemo al corriere di rispedire l'ordine. Una volta ricevuto nuovamente nei nostri magazzini, procederemo al rimborso dell'ordine, ad eccezione delle spese di spedizione (€ 4,95) che saranno a carico del cliente.

5. Se hai un codice sconto e non lo hai applicato al tuo ordine, non può essere scontato da questo ordine. Tuttavia, contatta hello@masderm.com esponendo il tuo caso e cercheremo di trovare una soluzione.

Ti terremo informato in ogni momento del processo in modo che tu non ti preoccupi di nulla. E speriamo che, qualunque sia il motivo del tuo ritorno, potremo continuare a contare sulla tua fiducia.