Versand

Bei Masderm arbeiten wir jeden Tag daran, den Lieferservice Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Dafür arbeiten wir mit NACEX zusammen, einem internationalen Logistikunternehmen, das sich um die Lieferungen kümmert und diese betreut.

WANN ERHALTE ICH MEINE MASDERM-BESTELLUNG?

Beim Tarif „Kostenloser Versand“ erfolgt die Lieferung innerhalb eines Zeitraums von 3 bis 5 Werktagen.

Wir liefern keine Bestellungen nach Ceuta, Melilla und außerhalb der EWG.

Wir bedienen keine Bestellungen auf den Azoren oder Madeira.

Die Lieferzeiten entsprechen Werktagen mit Ausnahme nationaler, regionaler oder lokaler Feiertage. In besonderen Zeiträumen wie Schlussverkauf, Black Friday, Cyber ​​Monday oder Weihnachten kann die Lieferzeit geringfügig beeinträchtigt sein.

Wie kann ich eine Sendung verfolgen?

Sobald die Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Nacex eine SMS mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Mithilfe der Sendungsverfolgung können Sie die Lieferung des Pakets verwalten:Wählen Sie ein bevorzugtes Zeitfenster aus, ändern Sie das Lieferdatum oder fordern Sie eine Abholstelle an.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend bin?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, werden Sie per SMS kontaktiert, um einen zweiten Liefertermin zu vereinbaren. Sollten Sie auch bei der zweiten Lieferung abwesend sein, verbleibt die Bestellung in der Nacex-Filiale in Ihrer Nähe, sodass Sie sie 15 Tage lang abholen können. Wenn Sie die Ware nicht abholen, wird Ihre Bestellung an unser Zentrallager zurückgesendet. Bei Abholung gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Und denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an uns wenden können, um etwaige Fragen oder Vorfälle zu klären:hello@masderm.com

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht eintrifft?

Zögern Sie nicht, uns unter hello@masderm.com zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.

WIE DIE VERSANDKOSTEN?

• Spanische Halbinsel + Balearen:Kostenlos bei Einkäufen über 49,90 € oder 4,95 € Versandkosten
• Kanarische Inseln:Kostenlos bei Einkäufen über 64 € oder 9,90 € Versandkosten
• Portugal:Kostenlos bei Einkäufen über 49,90 € bzw. 4,95 € Versandkosten
• Italien:Kostenlos bei Einkäufen über 64 € oder 5,90 € Versandkosten
• Deutschland:Kostenlos bei Einkäufen über 64 € bzw. 5,90 € Versandkosten
• Frankreich:Kostenlos bei Einkäufen über 64 € oder 5,90 € Versandkosten