Versand
Bei Masderm arbeiten wir jeden Tag daran, den Lieferservice Ihrer Bestellung zu garantieren. Dafür arbeiten wir mit NACEX zusammen, einem internationalen Logistikunternehmen, das sich um die Lieferungen kümmert und diese verwöhnt.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG UND WIE VIEL KOSTET DIE LIEFERUNG?
Je nachdem, von wo aus Sie Ihre Bestellung aufgeben, können die Lieferzeiten und -kosten variieren. Aber keine Sorge, wir bei Masderm arbeiten daran, dass Sie Ihre Masderm-Pflege so schnell wie möglich genießen können.
Schauen Sie sich die folgende Liste an, um herauszufinden, wann Sie Ihre Bestellung erhalten und ob Sie für die Lieferung bezahlen müssen.
- Spanisches Festland: Kostenlos ab einem Bestellwert von 49,90€, oder 4,95€ Versandkosten / 24h-48h.
- Balearen: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 49,90€, oder 4,95€ Versandkosten / 3-4 Werktage
- Kanarische Inseln: Kostenlos ab einem Bestellwert von 64€, oder 9,90€ Versandkosten / 5-7 Werktage. * Wenn Ihre Bestellung den Betrag von 150€ übersteigt, wird ein von der autonomen Regierung festgelegter Zolltarif fällig, der dem Empfänger in Rechnung gestellt wird.
- Portugal: Kostenlos für Einkäufe über 49,90€, oder 4,95€ Versandkosten / 24h-48h.
- Internationales Europa (Deutschland, Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Kroatien, Tschechische Republik, Bulgarien, Slowakei, Slowenien, Polen, Portugal, Rumänien und Schweden: Kostenlos bei einem Bestellwert von über 64€, oder 5,90€ Versandkosten / 5-6 Arbeitstage.
*Wir liefern nicht nach Ceuta, Melilla und außerhalb der EWG.
*Wir liefern nicht auf die Azoren und Madeira.
Die Lieferzeiten entsprechen den Arbeitstagen, ausgenommen nationale, regionale oder lokale Feiertage. In besonderen Zeiten wie Ausverkauf, Black Friday, Cyber Monday oder Weihnachten können sich die Lieferzeiten geringfügig ändern.
WIE KANN ICH EINE SENDUNG VERFOLGEN?
Sobald die Sendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von Nacex eine SMS mit dem voraussichtlichen Lieferdatum. Über die Sendungsverfolgung können Sie die Zustellung des Pakets verwalten: Wählen Sie ein bevorzugtes Zeitfenster, ändern Sie das Zustelldatum oder fordern Sie eine Abholstelle an. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung wichtige Informationen (Adresse, Name usw.) ändern möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an logistica@masderm.com. Wir werden versuchen, das Problem schnell zu lösen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
WAS PASSIERT, WENN ICH ZUM ZEITPUNKT DER LIEFERUNG ABWESEND BIN?
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend sind, werden Sie per SMS kontaktiert, um eine zweite Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie auch bei der zweiten Lieferung abwesend sind, bleibt die Bestellung 15 Tage lang in der Nacex-Filiale in Ihrer Nähe, damit Sie sie abholen können. Wenn Sie sie nicht abholen, wird Ihre Bestellung an unser Zentrallager zurückgeschickt und Sie müssen die Versandkosten tragen. Und denken Sie daran, dass Sie uns bei Fragen oder Zwischenfällen jederzeit unter der kostenlosen Nácex-Telefonnummer 900 100 000. oder per E-Mail unter logistica@masderm. erreichen können.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE BESTELLUNG NICHT ANKOMMT?
Wenn Ihre Bestellung verspätet eintrifft und Sie die Sendungsverfolgungsnummer wissen möchten, eine neue Lieferung vereinbaren oder das Lieferdatum ändern möchten, rufen Sie die kostenlose Telefonnummer 900 100 000 von Nácex an. Halten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
