Widerrufsrecht

Wir begrüßen Sie bei Masderm. In diesem Abschnitt möchten wir Ihnen völlige Sicherheit und Vertrauen in Ihren Masderm-Kauf geben. Wir sind davon überzeugt, dass die Ergebnisse Ihren Erwartungen gerecht werden, wenn Sie unsere Produkte und Behandlungen ausprobieren.

1. Wenn Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Ihre Meinung geändert haben und die Produkte in Ihrer Bestellung nicht getestet wurden und Sie sie nicht möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres Kaufs über denselben Zahlungskanal, den Sie verwendet haben Sie haben Ihren Kauf getätigt, sobald wir das Produkt erhalten und bei der Qualitätskontrolle überprüft haben, dass es in einwandfreiem Zustand ist. Schreiben Sie uns dazu an hello@masderm.com und wir teilen Ihnen mit, wie Sie Ihre Rücksendung durchführen können.

2. Für den Fall, dass Sie unsere Produkte ausprobiert haben und diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen, machen Sie sich keine Sorgen. Innerhalb einer Frist von 14 Tagen können Sie diese zurücksenden und wir schenken Ihnen einen Rabattgutschein ohne Ablaufdatum über den Betrag der retournierten Artikel. Schreiben Sie uns an hello@masderm.com und wir sagen Ihnen, wie Sie Ihre Rücksendung durchführen können. In jedem Fall liegt die Verantwortung für die Rücksendung stets beim Kunden.

3. Wenn das Produkt bei Erhalt Ihrer Bestellung nicht das ist, was Sie gekauft haben, es sich in einem schlechten Zustand befindet oder defekt ist, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden das Problem schnell lösen. Zunächst entschuldigen wir uns, wenn Ihnen so etwas passiert ist. Da es in unserer Verantwortung liegt, übernehmen wir die gesamten Kosten, die mit der Verwaltung der Änderung verbunden sind, ohne dass dadurch für den Kunden irgendwelche Kosten oder Verwaltungskosten entstehen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@masderm.com und schildern Sie uns Ihren Fall, damit wir ihn so schnell wie möglich lösen können. Senden Sie in dieser E-Mail ein Foto/Video, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wenn Ihr Gerät nicht richtig funktioniert, senden Sie uns bitte ein Video an hello@masderm.com, damit wir uns das Problem ansehen können. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es defekt ist, werden wir es so schnell wie möglich austauschen, damit Sie es so schnell wie möglich genießen können. Um diese Änderung vorzunehmen, ist es unbedingt erforderlich, die Originalverpackung des Geräts und das gesamte Zubehör aufzubewahren.

Wenn Sie diese Änderung hingegen nicht akzeptieren und eine Rücksendung wünschen, erfolgt dies auf Ihre Kosten. Wir werden Ihnen in der Mitteilung per E-Mail die entsprechenden Anweisungen geben. Sobald wir das Produkt erhalten und von unserem Team überprüft haben, dass es defekt ist, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.


4.- Bestellungen werden automatisch und täglich vorbereitet. Falls Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren oder Änderungen vornehmen möchten (z. B. Änderung der Lieferadresse, Produktänderung usw.), wenden Sie sich bitte dringend an logisitca@masderm.com. Wir werden dann versuchen, die Änderung vorzunehmen Wir haben darum gebeten. Bitte in der E-Mail angeben. Für den Fall, dass die Bestellung unser Lager bereits verlassen hat und Sie mit der Stornierung fortfahren möchten, werden wir das Kurierunternehmen auffordern, die Bestellung zurückzusenden. Sobald wir die Bestellung wieder in unserem Lager erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, mit Ausnahme der Versandkosten (4,95 €), die vom Kunden zu tragen sind.

5. Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen und diesen nicht auf Ihre Bestellung angewendet haben, kann dieser bei dieser Bestellung nicht rabattiert werden. Bitte wenden Sie sich jedoch mit Ihrem Fall an hello@masderm.com und wir werden versuchen, eine Lösung zu finden.

Wir halten Sie während des Prozesses jederzeit auf dem Laufenden, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen. Und wir hoffen, dass wir, egal aus welchem ​​Grund Sie zurückkommen, weiterhin Ihr Vertrauen haben können