Conditions d'utilisation

KERVLAN LAB, SL met à votre disposition un service d'achat en ligne qui vous permettra d'acheter chez (description du service)

Nous vous invitons ensuite à consulter les conditions générales de vente qui régissent l'achat de produits KERVLAN LAB, SL via le site Internet -https://masderm.com/- (le « Site Internet »).

En ce sens, l'utilisation de ce Site Internet constitue, dans la mesure applicable, votre acceptation des présentes conditions générales de vente.Toutefois, si vous avez des questions à leur sujet, vous pouvez contacter (contact du service client).

CONDITIONS DE VENTE

NOS DONNÉES

Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce Site par la société:

LABORATOIRE KERVLAN, SL

B67159749

C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelone

CONTRACTER

Disponibilité du service

En passant une commande sur le Site Internet, vous vous assurez que vous avez plus de 18 ans.Les produits proposés sont distribués dans les États membres suivants de l'Union européenne:(indiquer la zone de répartition géographique) De même, nos produits sont également distribués dans les pays suivants: (indiquer les zones géographiques).

Vous pouvez acheter dans le pays de votre choix, mais nous ne pouvons expédier votre commande qu'à des adresses situées dans le pays choisi.Lors d'un changement de pays, les modes d'expédition, les points de livraison et autres conditions de vente seront mis à jour.

Selon l'art40 de la loi 47/2002 réformant la loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, avant de passer la commande, l'Acheteur a le droit de s'informer sur les Site des caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite commander.

Information produit

Les articles proposés sur le Site Internet sont (description générale des produits) et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente en magasin physique.(ajouter les certifications de qualité des produits, si elles existent)

Vous reconnaissez notre pleine propriété sur chacun des droits de propriété intellectuelle sur les produits, matériaux ou contenus qui apparaissent sur le site Web.

Chaque produit est accompagné des données suivantes:(méthodologie de mise en vente du produit, exemple ;)

nom d'article

Image(s) de l'article

Description de l'article

Tailles et couleurs disponibles

Composition

Prix ​​de détail (dans la devise correspondante)

Les photographies, graphismes et descriptions des Produits en vente n'ont pas de caractère contractuel, étant uniquement illustratifs et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur, qui met tout en œuvre pour garantir que les couleurs présentées par les produits sur les photos présentées sur le sont fidèles aux produits originaux, des variations peuvent survenir en raison, avant tout, des limitations techniques des possibilités de couleurs d'un équipement informatique.

Les offres spéciales, promotions ou remises seront valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

De la même manière, KERVLAN LAB, SL fait les efforts nécessaires pour que les informations contenues sur le site Web soient complètes, véridiques et correctes.S'il y a une erreur dans les données, KERVLAN LAB, SL procédera à sa rectification.

Utilisateur

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site confèrent la qualité d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), par lequel vous acceptez, dès le début de votre navigation sur le site, toutes les Conditions établies ici, comme ainsi que leurs modifications, sans préjudice de l'application, le cas échéant, des dispositions légales impératives correspondantes.

L'utilisateur déclare avoir plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter via ce site Internet.L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site WebCette responsabilité s’étendra à :

Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

Ne faites aucun achat faux ou frauduleuxSi un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes pourraient en être informées.

Fournissez des données de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres données.

La disponibilité des produits

Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produitSi au moment de l'émission de la commande, KERVLAN LAB, SL détecte un manque de stock dans ses entrepôts de l'un des produits qui y sont inclus, KERVLAN LAB, SL tentera de localiser le produit par d'autres moyens qui pourraient être à sa portée.S'il n'est pas possible d'avoir une telle disponibilité, le client en sera immédiatement informé.De plus, le montant de l'article facturé et non envoyé sera réglé au client dans les jours suivants, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Droit de ne pas accepter une commande

KERVLAN LAB, SL peut annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande passée pour les raisons suivantes :

• En cas d'erreur technique et/ou typographique dans les prix ou dans le reste des données produits contenues sur le Site lors de la passation de la commande.
• En raison du manque de disponibilité.
• Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
• Lorsqu'il existe des raisons qui indiquent que le client est mineur.
• Lorsque KERVLAN LAB, SL n'a pas été en mesure de livrer la commande à l'adresse fournie par le client.
• En cas d'attaque informatique, de virus ou de tout événement échappant au contrôle raisonnable (force majeure) de KERVLAN LAB, SL.

Dans de tels cas, KERVLAN LAB, SL remboursera intégralement les sommes payées conformément aux dispositions des présentes conditions.

PRIX ET PAIEMENT

Paiement et devise

Les prix sur ce site Internet sont indiqués en eurosLe client peut acheter dans le pays de son choixSi au cours de la procédure d'achat le client change l'adresse de livraison et que le pays de destination est modifié, les prix et la disponibilité des articles indiqués dans le récapitulatif final de la commande seront mis à jour.

Les prix des produits peuvent changer à tout moment mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes pour lesquelles KERVLAN LAB, SL a envoyé la confirmation au client.

Taxe sur la valeur ajoutée

Tous les prix des produits qui apparaissent sur ce site Web incluent la TVA au taux en vigueur à tout moment.Pour les livraisons effectuées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les taxes et droits d'accises correspondants seront applicables conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.

Facturation

Le client donne son accord exprès pour émettre la facture sous format électroniqueSi le client souhaite recevoir une facture au format papier, il peut en faire la demande à tout moment en contactant (indiquer le service client)

Modes de paiement

Sécurité des paiements

Dans le but de fournir une sécurité maximale au système de paiement, KERVLAN LAB, SL utilise des systèmes de paiement sécurisés d'institutions financières leaders dans le commerce électronique.En ce sens, les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'institution financière correspondante.Pour le paiement par carte (indiquer les cartes), KERVLAN LAB, SL accepte uniquement les transactions CES (Secure Electronic Commerce) incluant, le cas échéant, le protocole international 3D Secure caractérisé par les badges Verified by Visa, MasterCard SecureCode et American Express Safekey.Le Commerce Electronique Sécurisé est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions sur Internet.

Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé.Ensuite, vous vous connecterez avec la banque émettrice qui vous demandera d'autoriser l'opération à l'aide d'un code d'authentification personnel.L'opération ne sera réalisée que si la banque émettrice de la carte bancaire confirme le code d'authentificationSinon, la transaction sera rejetée(listez les certificats de sécurité comme GoTrust ici)

Comme mesure complémentaire au système de « Paiement sécurisé » et dans le but de collaborer à la prévention de la fraude sur Internet, KERVLAN LAB, SL se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client ainsi que d'adopter les mesures qu'elle juge en temps opportun (y compris l'annulation de la commande) afin que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données contenues dans la commande.

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET/OU DE RETOUR EN LIGNERESPONSABILITÉ

Droit de rétractation de l'achat ou des modifications

Le Client a le droit de rétracter l'achat et de retourner le(s) produit(s) acheté(s) et/ou les échanges, sans nécessiter de justification, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

Dans le cas où les produits composant votre commande confirmée sont livrés séparément, à des dates différentes, la date de réception du dernier produit fera foi aux fins de retour.

Dans le cas où le client retourne tous les produits de sa commande dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception du dernier produit, tous les paiements reçus après l'achat seront remboursés, y compris les frais de port (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode d'expédition autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé).

Si le client décide de conserver un produit et, par conséquent, d'annuler partiellement sa commande, ou de retourner les produits après quatorze (14) jours calendaires, seul le prix payé pour les produits sera remboursé et les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par les canaux suivants:

Par courrier postal à:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelone

Par email à:hello@masderm.com

Par téléphone:639606242

Grâce à ce formulaire en ligne

Dans tous les cas, le retour des produits sera effectué comme établi dans les sections suivantes dans un délai n'excédant pas les 14 jours calendaires susmentionnés.

Moyens techniques pour corriger les erreurs

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecte qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de la demande d'achat sur le Site, il peut les modifier en contactant hello@masderm.com via les espaces de contact activés sur le Site.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur « Finaliser l'achat », a accès au panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

Conditions de modifications et/ou de retours

KERVLAN LAB, SL ne pourra pas accepter les modifications ou les retours de produits utilisés ou endommagés (à condition qu'il ne s'agisse pas d'un défaut de qualité ou de fabrication).

Pour des raisons d'hygiène , les produits scellés, tels que les sous-vêtements et articles de salle de bain qui ne portent pas d'étiquette ou de dispositif de protection, ne pourront être retournés.Les vêtements et accessoires personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Le changement d'un modèle pour un autre ne sera pas accepté.Pour échanger un produit contre un autre, le client doit le retourner et effectuer un nouvel achat.

Tout retour ou échange de produits achetés doit être soigneusement emballé et accompagné du bon de livraison.

Remboursements

Une fois le(s) produit(s) reçu(s), KERVLAN LAB, SL vérifiera leur bon état et, si un échange a été demandé, procédera à l'envoi du produit requis ou, si un retour a été demandé, procédera au remboursement du montant. selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Une fois le statut des produits retournés vérifié, le client sera informé par e-mail.Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du moment où KERVLAN LAB, SL aura été informé de la décision de se rétracter.Toutefois, KERVLAN LAB, SL pourra différer le remboursement jusqu'à ce que la marchandise soit reçue ou jusqu'à ce que le client présente une preuve de son retour, selon la première condition remplie.

Le remboursement des frais de port sera effectué après réception des produits.Pour payer les commandes payées par virement bancaire, le client doit indiquer à KERVLAN LAB, SL un code IBAN afin que le montant correspondant puisse être payé.Le code IBAN doit appartenir à une banque du pays vers lequel la commande est envoyée.

Dans tous les cas, le client n’encourra aucun frais financier du fait du remboursement.

Retour de produits erronés ou défectueux

Dans le cas où KERVLAN LAB, SL aurait envoyé par erreur un produit différent de celui demandé, que la qualité du produit envoyé n'est pas adéquate ou que le produit n'est pas conforme à ce qui est stipulé dans le contrat, KERVLAN LAB, SL, une fois prouvé l'erreur ou le défaut, il remboursera intégralement le montant du produit retourné et les frais de port engagés ainsi que tous autres frais que le client aurait engagés pour retourner le produit défectueux.

En cas de retour d'une commande erronée ou défectueuse par courrier ordinaire, KERVLAN LAB, SL effectuera le paiement correspondant au transport de retour à condition que le client inclue dans le colis la preuve des frais engagés pour ce retour.

GARANTIE

Aux clients qui effectuent leurs achats en tant que consommateurs, KERVLAN LAB, SL offre des garanties sur les produits commercialisés à travers le site Web, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense de Consommateurs et Utilisateurs et autres lois complémentaires (ci-après, « TRLGDCU »).

Sauf preuve contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans les deux (2) ans suivant la délivrance du produit existait déjà au moment de la délivrance du produit.

En ce sens, si l'un des produits n'est pas conforme au contrat, le client doit en informer KERVLAN LAB, SL par l'un des moyens de communication prévus dans les présentes conditions.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire de la loi, KERVLAN LAB, SL décline toute responsabilité dans les cas suivants :

KERVLAN LAB, SL applique toutes les mesures pour fournir un affichage fidèle du produit sur le site Web, mais n'est pas responsable des différences mineures ou des inexactitudes qui pourraient exister en raison du manque de résolution de l'écran , ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres de celui-ci. nature.

KERVLAN LAB, SL agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l'entreprise chargée du transport le produit faisant l'objet de la commande d'achat.Cependant, elle n'est pas responsable des dommages résultant de dysfonctionnements du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, retards routiers et en général toutes autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou le vol du produit.

Erreurs techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service sur InternetManque de disponibilité du site Web pour maintenance ou autres raisons, qui empêche le service d'être disponibleKERVLAN LAB, SL utilise tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, des événements imprévus ou de force majeure.

KERVLAN LAB, SL ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur.De même, KERVLAN LAB, SL ne sera pas responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur.Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.

En général, KERVLAN LAB, SL ne sera pas responsable de tout non-respect ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire dû à une force majeure, et cela peut inclure, sans toutefois s'y limiter :

Grèves, lock-out ou autres actions revendicatives.

Troubles civils, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports routiers ou autres moyens de transport, publics ou privés.

Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés .
Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle persiste la cause de force majeure, et KERVLAN LAB, SL disposera d'une prolongation du délai pour s'y conformer pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. force majeure.KERVLAN LAB, SL utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré la cause de force majeure.

TRANSFERT ET RENONCIATION AUX DROITS

Le client ne peut pas transmettre, céder ou transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent sans avoir préalablement obtenu le consentement écrit de KERVLAN LAB, SL.

Aucune renonciation de KERVLAN LAB, SL à un droit à une action spécifique dérivée du présent contrat n'impliquera une renonciation à d'autres droits ou actions, sauf communication expresse par écrit.

Conformément à la législation qui réglemente la propriété des droits intellectuels et assimilés, ce Site et tous ses éléments, marques, dessins, photographies, textes, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques, etc., ainsi que ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive du Vendeur, qui ne concède aucune licence ni droit autre que celui de consulter le Site.

L'utilisation, la reproduction, la duplication, la copie, la vente, la revente, l'accessibilité, la modification ou toute autre exploitation, en tout ou partie, du Site, de son contenu ou de ses marques à quelque fin que ce soit est interdite, sauf autorisation écrite préalable du Vendeur.

Toute autre utilisation sera constitutive de falsification et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation écrite préalable de la MARQUE.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, il est indiqué que les données personnelles collectées pour le traitement de la commande seront utilisées exclusivement pour sa gestion.

Ce faisant, vous aurez la possibilité d'accepter que vos données soient incorporées au Registre de l'Activité de Traitement des Marques afin de faciliter la passation de commandes futures, la gestion des clients et/ou des fournisseurs, la publicité et la prospection commerciale. .

Désignant exclusivement le traitement ou l'exploitation de données à des fins de prospection conventionnelle et d'autres formes de marketing ou de publicité, ce qui inclut le marketing direct ou le marketing direct.Selon le considérant 47 du règlement (UE) n° 2016/679, Protection générale des données, un intérêt légitime peut survenir « lorsqu'il existe une relation pertinente et appropriée entre l'intéressé et le responsable, comme dans les situations dans lesquelles l'intéressé est client ou est au service du responsable", comme c'est précisément le cas en l'espèce.Elle ajoute, au considérant 47 du RGPD, que « le traitement des données personnelles à des fins de marketing direct peut être considéré comme effectué dans un intérêt légitime ».

Les coordonnées bancaires de la démarche sont enregistrées dans une base de données prévue à cet effet et ne seront conservées que le temps de l'achat, du paiement et jusqu'à l'écoulement du délai de rétractation.

DROIT DE MODIFIER CES CONDITIONS

Dernier examen:23 mai 2023

KERVLAN LAB, SL peut modifier ces conditions à tout moment sans, en aucun cas, leur application rétroactive.

NULLITÉ

Dans le cas où une clause des présentes conditions serait déclarée nulle, le reste de la clause restera en vigueur et devra être interprété conformément à la volonté des parties et à l'objet du texte.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies par la loi espagnoleEn cas de controverse née de l'interprétation et/ou de l'exécution de celles-ci, les parties se soumettent, à leur libre choix, à la juridiction que les règles en vigueur du droit international privé désignent comme compétente.

CONTACT

Dernier examen:23 mai 2023

Pour tout type de doute, question, suggestion ou réclamation, vous pouvez contacter KERVLAN LAB, SL via les canaux de communication suivants:

Par courrier postal à:C/ Lluçanes 6, - 08022 Barcelone

Par email à:hello@masderm.com

Par téléphone:639606242

Nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible au lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Les consommateurs peuvent soumettre leurs réclamations via la plateforme de résolution des litiges en ligne susmentionnée.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut adresser ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler à https://masderm.com/ via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).