Politique d'expédition

Depuis Masderm, nous travaillons chaque jour pour garantir le service de livraison de votre commande, pour cela nous avons la collaboration de NACEX, une entreprise de logistique internationale qui prend soin et chouchoute les livraisons.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE DE MASDERM ?

En tarif Livraison Gratuite, la livraison est effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous ne servons pas les commandes à Ceuta, Melilla et en dehors de la CEE.

Nous ne servons pas les commandes aux Açores ou à Madère.

Les délais de livraison correspondent aux jours ouvrés, hors jours fériés nationaux, régionaux ou locaux. En période spéciale comme les soldes, le Black Friday, le Cyber ​​Monday ou Noël, le délai de livraison peut être légèrement impacté.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE UNE ENVOI ?

Une fois l'expédition gérée, vous recevrez un SMS de Nacex indiquant la date de livraison estimée. Grâce au suivi, vous pouvez gérer la livraison du colis:sélectionnez un créneau horaire préféré, modifiez la date de livraison ou demandez un point de retrait.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE SUIS ABSENT AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, ils vous contacteront pour programmer une deuxième livraison par SMS. Si vous êtes également absent lors de la deuxième livraison, la commande restera au bureau Nacex de votre région afin que vous puissiez venir la récupérer pendant 15 jours. Dans le cas où vous ne la récupérez pas, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt central et lorsque vous la réclamerez, les frais de port seront à votre charge. Et rappelez-vous que vous pouvez toujours nous contacter pour résoudre toute question ou incident que vous pourriez avoir via:hello@masderm.com

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE N'ARRIVE PAS ?

N'hésitez pas à nous contacter à hello@masderm.com et nous serons heureux de vous aider.

COMME LE COÛT D'EXPÉDITION?

  • Péninsule espagnole + Îles Baléares:Gratuit à partir de 49,90 € d'achat, soit 4,95 € de frais de port
  • Îles Canaries :gratuit pour les achats supérieurs à 59,90 €, soit 5,95 €
  • Portugal :gratuit pour les achats supérieurs à 49,90 €, soit 4,95 € de frais de port
  • Italie :gratuit pour les achats supérieurs à 64 €, soit 5,90 € de frais de port
  • Allemagne :gratuit pour les achats supérieurs à 64 €, ou 5,90 € de frais de port
  • France :Gratuit pour les achats supérieurs à 64 €, soit 5,90 € de frais de port